Términos y condiciones

Términos y condiciones de Sur Tour

Sur Tour ofrece una variedad de tours, entradas y servicios (“productos”) a través de su sitio web (www.surtour.es).

Dado que nuestros Términos y condiciones contienen obligaciones legales, le rogamos que los lea detenidamente. Constituyen la base de la aceptación de reservas por parte de Sur Tour.

A menos que se especifique lo contrario, las compras realizadas a través de surtour.es o cualquier sitio web afiliado de Sur Tour están sujetas a estos Términos y condiciones; en todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva habrá aceptado estas condiciones en nombre de las personas que aparecen en la reserva.

No será válida ninguna variación de estos Términos y condiciones a menos que se realice por escrito y con la autorización de Sur Tour.

Condiciones de uso

  • Mediante el uso de surtour.es, acepta y está de acuerdo con estas condiciones, que entrarán en vigor de inmediato.
  • Si no está de acuerdo con los siguientes Términos y condiciones, le rogamos que no visite ni use surtour.es.
  • Sur Tour puede cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento publicando los cambios en Internet. Revise estos Términos y condiciones periódicamente para asegurarse de que conoce los cambios realizados por Sur Tour. El uso continuado de surtour.es tras la publicación de los cambios significa que acepta y está de acuerdo con estos términos según la actualización o modificación.
  • No puede copiar, reproducir, volver a publicar, descargar, publicar, difundir, transmitir, poner a disposición del público ni utilizar de otro modo el contenido de surtour.es (incluido texto, imágenes, URL, información sobre precios, etc.) de ninguna manera excepto para su propio uso personal y no comercial. Cualquier otro uso del contenido de surtour.es requiere el consentimiento previo por escrito de Sur Tour.
  • Usted acepta usar surtour.es solo para fines legítimos, y de manera que no infrinja los derechos de ninguna persona, ni restrinja ni impida el uso y disfrute de surtour.es.
  • Su uso de surtour.es está pensado para ser de carácter personal y no comercial, o bien para realizar solicitudes legítimas para la reserva de los productos o servicios ofrecidos. Se compromete a no usar este sitio para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas. Asimismo, se compromete a no utilizar robots ni ningún otro medio automatizado de acceso a este sitio, a menos que esté expresamente permitido por Sur Tour.
  • Usted declara y garantiza que (a) Sur Tour no le ha expulsado ni le ha prohibido de otro modo el acceso al sitio; (b) no es competidor directo de Sur Tour; (c) no dispone de más de una cuenta de Sur Tour al mismo tiempo y (d) cuenta con plenos poderes para acatar estas condiciones de servicio y, al hacerlo, no incumplirá otros acuerdos de los que sea parte.
  • Le concedemos permiso para usar el sitio con las restricciones indicadas en estos Términos y condiciones. Al acceder o usar el sitio, puede encontrarse ante contenido ofensivo, indecente, impreciso, censurable o inapropiado de otro modo. Sur Tour no aprueba dicho contenido y no puede responder de su precisión. Por tanto, usted accede y usa el sitio bajo su propia responsabilidad.

 

Validez del producto, modificaciones y rectificaciones

Todos los productos, tours y servicios ofrecidos por Sur Tour son válidos en las fechas mostradas en surtour.es. Sur Tour no se hace responsable de ninguna información que no haya proporcionado directamente.

Todas las solicitudes de modificaciones o rectificaciones se deben dirigir al equipo de Atención al cliente de Sur Tour, que se encargará de procesarlas.

Sur Tour no cobra nada por modificar o cambiar las fechas de una reserva existente, siempre que nuestro equipo de Atención al cliente reciba la solicitud al menos tres (3) días antes de su fecha de viaje confirmada.

No es posible cambiar ni modificar las entradas para un acontecimiento especial, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la compra original.

Todas las demás solicitudes de cambio de fecha y modificaciones dependerán de la disponibilidad de nuestros proveedores y/o proveedores de servicio; Sur Tour no puede garantizar el cumplimiento de ninguna solicitud de cambio de fecha.

Si solicita un cambio de fecha en los tres (3) días anteriores a su fecha de viaje confirmada, Sur Tour intentará satisfacer su solicitud; pero los cambios realizados durante los tres días anteriores a la fecha de viaje original pueden acarrear cargos adicionales. Para recorridos de varios días o noches, los cambios de fecha realizados en los siete (7) días anteriores a su fecha de viaje confirmada puede que también conlleven un coste adicional de nuestros distribuidores o proveedores de servicio.

Si realiza una compra con un código promocional de Sur Tour o si acepta un descuento u oferta especial durante el proceso de pago de Sur Tour, es posible que su descuento u oferta especial queden anulados al hacer cambios o modificaciones en su itinerario una vez completada la compra. Sur Tour puede decidir, a su exclusiva discreción, aceptar su descuento u oferta especial si realiza un cambio o modificación en su itinerario una vez completada la compra. No obstante, Sur Tour se reserva el derecho a anular su descuento u oferta especial si realiza cambios en su itinerario confirmado.

En ocasiones, nuestros proveedores y/o proveedores de servicio realizan cambios en fechas de tours, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, Sur Tour se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, tour, entrada o producto que haya reservado en surtour.es, en cualquier momento y por cualquier motivo.

En tales casos, si no está satisfecho con las alternativas que le ofrecemos, tiene derecho a la devolución del importe total del precio de compra original.

A pesar de lo anterior, cuando nuestros agentes, proveedores de servicio y/o proveedores nos informan con antelación de un cambio significativo en una reserva o en un tour, producto o acontecimiento, hacemos todo lo posible por notificar al consumidor, agencia de viaje y/o distribuidor según corresponda, para modificar o volver a emitir la reserva siempre que sea posible.

Precios, inclusiones y exclusiones

  • Los precios que aparecen en surtour.es son por persona, a menos que se especifique lo contrario.
  • Los precios están basados en la tarifa local en el momento del presupuesto, convertidos con el tipo de cambio en vigor según lo determine Sur Tour.
  • Los presupuestos de precios podrían sufrir cambios sin previo aviso hasta que se haya confirmado una reserva.
  • A menos que se especifique lo contrario, los precios incluyen impuestos locales y aranceles de uso, seguridad, tasas de aparcamiento, etc.
  • Los precios no incluyen propinas a los directores, conductores o guías locales del tour; tasas de pasaporte y de visado; seguro de equipaje; cualquier artículo de carácter personal; y cualquier bebida o comida no incluida específicamente en la sección “Inclusiones” de las páginas de productos de surtour.es.

 

Pasaportes, visados y seguro

  • Es responsabilidad de todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad y destino, comprobar con el consulado del país que van a visitar los requisitos de entrada en vigor.
  • Dado que los requisitos de visados y sanidad pueden sufrir cambios sin previo aviso, le recomendamos que verifique dichos requisitos con el consulado correspondiente antes de la salida.
  • Le recomendamos encarecidamente que contrate una póliza de seguro de viaje completa antes de la salida. Si cancela su viaje o modifica considerablemente las fechas de viaje, muchas pólizas le devolverán el coste de los cargos por cancelación y gastos derivados.

Avisos de exención de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

  • En ningún caso, ni Sur Tour ni sus agentes, afiliados, proveedores de servicio, proveedores y/o distribuidores serán responsables de ninguno de los siguientes daños o pérdidas (ya fueran pérdidas previstas, previsibles, conocidas o de otro tipo): (a) pérdida de datos; (b) pérdida de ingresos o lucro cesante; (c) pérdida de negocio; (d) pérdida de oportunidades; (e) pérdida de fondo de comercio o daños a la reputación; (f) daños sufridos por terceros; o (g) cualquier daño indirecto, emergente, especial o punitivo derivado del uso de Sur Tour, independientemente de la acción legal emprendida.
  • Sur Tour y sus agentes y proveedores, al realizar las reservas de hoteles, tours, transportes o cualquier otro servicio en relación con los itinerarios de los clientes individuales, no serán responsables de lesiones, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades, obligaciones o gastos a la persona o propiedad debido a un acto u omisión por parte de cualquier hotel, compañía de transportes u otra compañía o persona que proporcione los servicios incluidos en los tours.
  • Además, Sur Tour y sus agentes y proveedores no aceptan ninguna responsabilidad por ninguna enfermedad, hurto, conflicto laboral, avería de maquinaria, limitaciones gubernamentales, actos bélicos y/o terrorismo, condiciones meteorológicas, defectos de cualquier vehículo de transporte o por cualquier percance, hecho fortuito u otras causas ajenas a su control.
  • El contenido de Sur Tour, incluida la información, nombres, imágenes, fotografías, logotipos, precios, fechas y disponibilidad referentes a o relacionados con Sur Tour, surtour.es, proveedor de servicio, operador y/o socio de distribución , se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” sin representaciones ni ningún tipo de garantía (ya sea explícita o implícita por ley) hasta el máximo permitido por la ley, incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, ausencia de infracción, compatibilidad, seguridad y precisión.
  • En Sur Tour comprobamos minuciosamente los detalles de todos los productos y servicios que ofrecemos para que sean precisos. Sin embargo, Sur Tour no garantiza que las funciones, el contenido o la información incluidos en surtour.es sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que los defectos se corrijan o que surtour.es o los servidores que lo ponen a su disposición no contengan virus ni errores.
  • Si alguno de estos términos se declara ilegal, nulo o no ejecutable de acuerdo con la legislación de cualquier estado o país en los que estos términos deban estar en vigor, entonces en la medida y dentro de la jurisdicción en la que dicho término sea ilegal, nulo o no ejecutable, se separará y eliminará de los presentes términos, manteniéndose la validez de los demás términos, que permanecerán en plena vigencia y efecto, y continuarán siendo vinculantes y ejecutables.

Restricciones de uso 

Se compromete a no hacer lo siguiente ni ayudar o permitir a terceros que lo hagan:

  • Usar el sitio para amenazar, acosar, estafar, incitar, hostigar o apoyar el acoso a otra persona ni interferir de otra forma en la utilización del sitio por parte de otro usuario;
  • Usar el sitio para enviar o transmitir spam, correos en cadena, concursos, correo basura, esquemas piramidales, encuestas y otros métodos de envío masivo de mensajes, ya sean de naturaleza comercial o no.
  • Usar  el sitio de forma que pueda crearse un conflicto de intereses, por ejemplo, comerciando con reseñas con propietarios de otros negocios o escribiendo o solicitando reseñas;
  • Usar  el sitio para promover la intolerancia o la discriminación contra grupos protegidos;
  • Usar  el sitio para infringir derechos de un tercero, incluidos incumplimientos relacionados con confianza, copyright, marca comercial, patente, secreto comercial, derecho moral, a la privacidad, a la publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o patente.
  • Utilizar el sitio para enviar o transmitir pornografía o contenido ilegal;
  • Usar  el sitio para solicitar información personal a menores, acosarlos o amenazar con que se les hará daño;
  • Usar robots, arañas, aplicaciones de búsqueda/recuperación de sitios u otros dispositivos automatizados, procesos o medios para acceder, recuperar, reunir o indexar el sitio o cualquier Contenido de este;
  • Intentar conseguir acceso no autorizado al sitio, cuentas de usuario, sistemas informáticos o redes conectados al Sitio mediante piratería, extracción de contraseñas u otros medios; usar el Sitio o cualquier Contenido de este para transmitir virus informáticos, gusanos, fallos, troyanos u otros elementos de carácter destructivo (en su conjunto, “Virus”); usar dispositivos, software o rutinas que interfieran en el funcionamiento adecuado del Sitio o intentar interferir en este de otro modo; realizar solicitudes de tráfico excesivas; usar el Sitio para violar el sistema de seguridad de redes informáticas, conseguir ilegalmente contraseñas o códigos de cifrado de seguridad; interrumpir o interferir en la seguridad o provocar daños de otro modo en el sitio o su Contenido; eliminar, evitar, deshabilitar, dañar o interferir de otra forma en las opciones relacionadas con la seguridad del Sitio, funciones que eviten o restrinjan el uso o copien el Contenido del sitio o funciones que hagan cumplir con las limitaciones en el uso del Sitio.
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